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作者:admin 2019-04-17 我要评论

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4月11日以来,奔驰女车主哭闹维权的工作引起了广泛注重,西安利之星4S店和梅赛德斯-奔驰公司一时之间被推上了言论的风口浪尖。3月27日,王女士在提车当天发现车辆漏油;4月11日,女车主哭闹维权的视频在网上引发注重;4月13日,女车主总算与奔驰方面接见会面并不欢而散;截止今日,工作依然没有得到妥善的处理。
 
视频截图
回顾整个工作,其实王女士从第一天踏进西安利之星的大门,就现已开端掉进重重骗局。
骗局一:不明确的轿车质量。
虽然有车一族很多,但并非一切车主都知道,车辆在交接之前,都要进行PDI(Pre Delivery Inspection出厂前检查),即车辆的售前查验记载,这是新车在交车前有必要通过的检查。因为新车从生产厂抵达经销商处阅历了上千公里的运送路途和长时间的停放,为了向顾客保证新车的安全性和原厂性能,PDI检查必不可少。越是高级车辆,其电子自动化程度越高,PDI项目的检查也就越多。
据汹涌新闻报导,3月27日,王女士开着车前往加油站,还没开出4S店的门就发现车子漏机油了。王女士后来称:这样严重的问题,莫非5天之前的PDI会检测不出来?在初度与查询组碰头时,巫女提出查询车辆PDI检查是否实在等8点诉求;而此前,4S店在承受采访时被问及这个问题,4S店给出的答复是,检测报告没有问题,但因为上面有客户的信息,不方便走漏。
 
微博截图
骗局二:说不清的车辆类型。
王女士购买的奔驰车的类型为CLS300,这款车在2012年被初度推出,现在现已推出了2019款,并且现在在售的车型,仅有2018款和2019款。那么,王女士的车终究是2018款仍是2019款呢?
据汹涌新闻报导,按照4S店在购车时的说法,该车类型应为2019款,但王女士通过查询车架号,得知这辆车在2018年就已出厂,疑在2018年7月就进入4S店,至今已库存了10个月。
关于车辆终究是2018款仍是2019款,乃至4S店的工作人员都没有给出必定的答复。车子漏油后,4S店先是提出退款,后又反悔提出换车,王女士赞同后,4S店又标明,没有同款车了,出售人员把类型搞错了。王女士标明,自己在购车时底子不知该车是2018款仍是2019款。
 
视频截图
骗局三:不可思议加收购车费用。
4月13日,王女士与奔驰方面的代表初度接见会面的录音曝光。通过这段录音,咱们得知,王女士原本是要坚持全款买车的,但4S店的出售人员重复诱惑她告贷,说利率低。而这个告贷,并非向银行告贷,而是奔驰为了下降客户的资金压力,进步生意达到率而开端的企业内部告贷,即“奔驰金融”。
王女士赞同告贷方案后,工作人员带领她办手续,并交了首付办了保险,终究,出售人员还领来一个人,称其是奔驰金融的人,要对王女士进行金融承认,在问询一些流程性的问题后,此人和出售人员要求王女士通过微信转1万5千元金融服务费到一个私家账户,并标明这笔钱不能刷卡走公司账户,请她不要尴尬他们。
王女士之前对此毫不知情,但迫于其他费用都交了,手续也办了,无奈之下只好暂时绑定银行卡到微信,交了这笔钱。之后王女士发现,这笔钱不只进了私家账户,也没有发票,更不知道被收费的缘由是什么。
 
视频截图
那么,这笔钱终究进了谁的腰包?在与奔驰代表接见会面时,王女士针对这1万5千元的金融服务费向对方提出质疑,但对方并没有正面答复。之后,梅赛德斯-奔驰就此发表声明称:一向尊重并按照相关法律法规展开业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰揭穿并重复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信遵法,保证顾客的合法权益。
 
奔驰回应
骗局四:形同虚设的售后。
据王女士自己的描述,在整个售后服务过程中,4S店第一次提出退款,第2次提出换车,第三次又提出换发动机,并重复着重:他们是严格遵守国家“三包”的,但同样是国家“三包”的规定,修车超过5天应给顾客装备用车,王女士重复要求,得到的答复却是“视各店情况而定”,这样“双标”的举动令王女士十分火大,她质疑:“三包”终究是用来维护顾客的,仍是被用来作为卖家不负责任的托言。
 
视频截图
在与4S店沟通的过程中,王女士标明,4S店几乎从未自动联络过自己,并且在工作尚未处理的情况下屡次对媒体宣称工作现已处理。不只如此,现在,4S店还提出了先退款后检测车辆的方案,王女士决断拒绝了,称要按照国家法定的流程进行。西安市商场监督部分已对“利之星”立案查询,责成从速退车退款。
保藏图片
视频截图
据新华网4月15日报导,对于奔驰女车主被收取“金融服务费”问题,我国银保监会标明会高度注重,已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰轿车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题展开查询。银保监会标明,将依据查询情况依法采纳必要的监管措施,实在维护金融顾客的合法权益。
承受央视的采访时,王女士说,自己是依法维权,不是按闹分配,她标明,因为郑州同样呈现了奔驰车工作,自己十分惧怕给全网做了过错示范,误让别人以为只要这样的方法才干处理问题。
事实上,她的维权行动,不只仅是在为自己讨回公道,更是在维护千千万万的顾客的合法权益,希望多个部分的介入能够推进工作从速得到满足的处理。
 

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